Köpvillkor

1.Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar av Spaservice i Väst AB (org.nr 559322-3315), Stora Åvägen 17, 436 34 Askim, via spacentergbg.se.

• Du måste ha fyllt 16 år för att handla. Är du under 18 år behöver du samtycke från förälder eller förmyndare.
• Vi levererar endast inom Sverige.
• Har du frågor om hur du handlar eller om våra produkter är du välkommen att kontakta oss – se Kundservice.

2.Beställning

Du beställer varor i vår webbshop på spacentergbg.se. När du genomför en beställning godkänner du dessa köpvillkor.

Vi bekräftar beställningen med en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Avtalet om köp träffas när du får leveransbekräftelsen. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.

För spabad, swimspa, pooler och pooltak kan du också skicka en offertförfrågan via produktsidan. Då gäller den offert du får från oss, tillsammans med dessa villkor.

3.Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer och beror på vilket fraktalternativ du väljer.

Vi reserverar oss för felskrivningar. Är ett pris eller en produktinformation uppenbart felaktig, och du insåg eller borde ha insett det, gäller inte uppgiften för köpet. Då kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Produktbilderna visar inte alltid varans exakta utseende, till exempel färger. Du har rätt att reklamera varan om den inte stämmer med produktbild eller produktinformation.

4.Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna. I kassan ser du vilka betalsätt som är tillgängliga för ditt köp, till exempel kort, faktura, direktbetalning eller delbetalning.

• Vid betalning med faktura eller delbetalning gör Klarna en kreditprövning, som i vissa fall innebär en kreditupplysning.
• Avgifter, betalningsvillkor och eventuell dröjsmålsränta framgår av Klarnas villkor.
• För att du ska kunna använda Klarnas betalsätt delar vi kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, som behandlar dem enligt sin egen dataskyddsinformation.

Delbetalning av spabad. Du kan dela upp betalningen av ditt spabad på 24 månader räntefritt via LF Finans. Kreditprövning sker, och villkoren framgår av LF Finans avtal.

5.Säker betalning

Webbplatsen använder krypterad anslutning (SSL/HTTPS). Det innebär att uppgifterna du skickar till oss skyddas när du söker, bläddrar och handlar. Kortuppgifter hanteras av betaltjänstleverantören och sparas inte hos oss.

6.Frakt och leverans

Vi levererar till hela Sverige. Vilka leveranssätt du kan välja beror på vad beställningen innehåller och leveransadressen.

• Leveranstid för spabad, swimspa, pooler och pooltak varierar mellan modeller och utföranden – vi bekräftar leveransen med dig.
• Leverans av spabad sker till tomtgräns eller med kranlyft till önskad plats, enligt överenskommelse.

7.Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut ligger hos ombudet i 7 dagar. Andra liggtider kan förekomma med andra leveranssätt. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för ej uthämtade paket, till exempel returfrakt och hantering.

Vill du ångra ditt köp måste du först hämta ut paketet och sedan returnera det enligt beskrivningen nedan.

8.Ångerrätt, öppet köp och retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du, eller någon på uppdrag av dig, tog emot varan.

• Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet, och skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett.
• Utöver ångerrätten har du 30 dagars öppet köp och bytesrätt från leveransdatum. Vid byte får du ett tillgodohavande.
• Du står för returfrakten.
• Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.
• Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, eller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Läs mer och se hur du returnerar steg för steg under Återbetalning och retur.

9.Återbetalning

När vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet betalar vi tillbaka köpesumman, inklusive den ursprungliga standardfrakten, så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats.

Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet. Har du betalat via Klarna sker återbetalningen genom Klarna.

10.Reklamation

Som privatperson har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen på fel som fanns när du tog emot varan. Fel som visar sig inom två år räknas som ursprungliga fel om inget annat visas.

Kontakta oss så snart du har upptäckt felet. Vid en godkänd reklamation ersätter vi dina skäliga kostnader, till exempel frakt. Du kan också lämna reklamationer i vår butik på Stora Åvägen 17 i Askim.

Utöver reklamationsrätten lämnar tillverkarna garantier på många av våra produkter – se Garantier.

11.Tvister

Om vi inte kommer överens försöker vi alltid hitta en lösning tillsammans. Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. ARN nås via arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.

12.Force majeure

Vi ansvarar inte för försenad eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturkatastrof, strejk, krig, myndighetsåtgärd, ny lagstiftning eller störningar hos leverantörer, i produktion eller transport.

13.Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och ge dig god service. Hur vi behandlar uppgifterna och vilka rättigheter du har står i vår integritetspolicy.

14.Upphovsrätt

Allt innehåll på webbplatsen, till exempel text, grafik, logotyper och bilder, tillhör Spaservice i Väst AB eller våra leverantörer och skyddas av upphovsrättslagen.

15.Kundservice

Ring oss på 031-222 053 eller mejla info@spacentergbg.se. Butiken är bemannad onsdag–fredag 10–18 och lördag 10–15.

16.Ändringar i villkoren

Vi kan komma att ändra dessa köpvillkor. De villkor du godkände när du gjorde ditt köp gäller alltid för det köpet.