Service / Garanti
Gör ett tryggt val
Som ägare av ett Viskan Spa bad skall du känna dig trygg och säker i ditt köp. Viskan Spa har lång erfarenhet inom området och valet av komponenter, noggrannhet och kunskap är viktiga ingredienser för att produkten skall bli bra och hålla länge.
Dock kan saker och ting ändå gå fel ibland och då är det viktigt att du som kund snabbt skall få hjälp. Under fliken ”kontakt” hittar du telefonnummer och mailadress till oss. För att vi snabbt skall kunna ge dig rätt service ber vi dig ha kvitto och garantinummer tillhands.
Till våra spabad lämnar vi följande garantier:
- 10 års ram/stomme garanti
- 8 års garanti på alumipanelen.
- 5 års skal garanti mot krackeleringar och missfärgningar
- 3 års komponentgaranti
- Fråntaget komponentgarantin är belysning, nackkuddar, UV-C lampa/ozongenerator, thermolock och filter då dessa är förbrukningsvaror med varierande livslängd
Ovan garanti gäller för spabad som används för privat bruk.
Vid garanti-/service ärende
För att vi skall kunna utföra ett garanti-/service ärende är det mycket viktigt att alla sidor av badet står tillgängligt för vår servicemontör. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spabadet tillgängligt för service/garanti.
Vi erbjuder service på spabad av alla märken i hela Sverige. Med lång erfarenhet och bra tillgång till reservdelar kan ni försäkra er om bästa servicen.
Skriv in er önskan och vart ni bor så skickar vi er en offert.
Timkostnad: 750:- Milkostnad: 40:-/mil
Framkörningsavgift 795kr inom 50km.
Framkörningsavgiften beräknas från startadress 436 34 Askim.
Observera att det är mycket viktigt att alla sidor av badet står tillgängligt för vår tekniker för att hen skall kunna utföra ett garanti- eller servicearbete. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spabadet tillgängligt för service/garanti.
Badet skall vara åtkomligt runtom med 55cm. Om det är så att det är ett högre trädäck eller liknande som badet är nedsänkt i och ni vill att tekniker ska ta sig fram under trädäcket till badet, så är minsta fria höjd tekniker skall ta sig fram under 110 cm och maximalt avstånd mellan bad och in passage är 3 meter. OBS! om badet inte är framkomligt när tekniker är på plats (enligt beskrivning ovan) debiteras ni som kund en bomkörningsavgift på 500kr.
På äldre bad finns det en risk att följdskador uppstår vid reparation då tex limningar vid slangar och andra tätningar kan vara bristfälliga. Ser vi risk för detta innan arbetet påbörjas informeras kunden om badets status. Vi står inte för kostnader som kan tillkomma men hjälper självklart till med att åtgärda allt.
Letar du efter tillförlitlig och professionell service för ditt spabad i Göteborg eller Kungsbacka? Vår mångåriga erfarenhet och expertis inom området garanterar att ditt spabad får den omsorg och uppmärksamhet som det förtjänar.
Att äga ett spabad är en underbar lyx som bidrar till välbefinnande och avkoppling. För att denna investering ska behålla sitt värde över tid är det viktigt att inte underskatta vikten av regelbunden service och underhåll. Det är här vi kommer in i bilden.
Varför är service och underhåll så viktigt för spabad och pooler? För det första är vattenkvaliteten avgörande för en säker och angenäm badupplevelse. Regelbunden kontroll och justering av vattenbalansen förhindrar tillväxt av alger och bakterier, vilket kan leda till hälsoproblem och skador på utrustningen. Genom att underhålla vattnet och systemkomponenterna undviker man obehagliga överraskningar som grumligt vatten eller en oväntad maskinbreakdown.
Dessutom förlänger kontinuerlig service livstiden på ditt spabad. Vi ser till att alla komponenter fungerar optimalt och byter ut delar som är slitna eller riskerar att gå sönder. Detta förebygger större reparationer som kan vara kostsamma och tidskrävande. Med vårt team av erfarna tekniker som använder den senaste teknologin, kan vi garantera ett arbete som överstiger industristandarderna och kundens förväntningar.
I det vackra men ibland råa klimatet i Göteborg och Kungsbacka är det även viktigt att skydda sitt spabad mot väder och vind. Vi erbjuder lösningar för att skydda ditt utomhusbad från de element som kan påverka dess funktion och utseende negativt.
Vårt lokala engagemang innebär att vi har en djup förståelse för de specifika behoven hos spabad- och poolägare i Göteborgs- och Kungsbackaområdet. Vi vet hur vi effektivt kan förebygga problem innan de uppstår och hur vi skapar ett underhålsschema som passar just ditt bads unika förutsättningar.
För oss är det viktigt att du som kund känner dig trygg och nöjd. Vi strävar efter att ge personlig service och rådgivning så att du kan njuta av ditt spabad år efter år. Att satsa på regelbunden service är en smart investering för både din hälsa och din ekonomi. Låt oss ta hand om det praktiska så att du kan fortsätta med det viktiga – att slappna av och njuta av ditt lyxiga bad.
Vi förstår att ditt spabad är en plats för avkoppling och njutning. Låt oss sköta om det så att du kan bibehålla den känslan. Kontakta oss idag för en skräddarsydd serviceplan som säkerställer att ditt spabad i Göteborg eller Kungsbacka alltid är i toppskick.
Garanti
För att vi så snabbt som möjligt skall kunna lägga upp serviceärenden och agera behöver vi få in nedan:
Spabadet ska stå på ett stabilt och jämt underlag. Prata med en fackman om du är osäker på om ditt trädäck håller eller hur djup en grusbädd på en gräsmatta bör vara för att det inte ska bli sättningar. Alla elektriska installationer skall utföras av behörig elektriker. Elanslutningen är 3-fas 16 ampere. (På Dalarö 3-fas 20 amp) Om spabadet ska byggas in i ett trädäck eller liknande, tänk på att göra det tillgängligt för service. Det är nödvändigt att kunna ta bort samtliga paneler och kunna arbeta runt om hela karet.
Badet fylls med vattenslang, det går ca 1600-1900 L vatten beroende på spabadsmodell.
Då spabadet tomt väger ca 420 kg rekommenderar vi att ni bokar en kranbil som kan lyfta ert bad på plats.
Vattnet i spabadet ska bytas 3-6 gånger per år beroende på hur mycket badet används och vattenkvalitet. Innan vattnet töms ska elen till badet stängas av. För snabb och enkel tömning rekommenderar vi en dränkbar pump. Medan vattnet pumpas ur skölj med vattenslang i jets och utsug. Filterkorgar, insug och ozonjets ska rensas regelbundet.
Även om badet är utrustat med cirkulationspump, partikelfilter och UV-C lampa/ozonator så krävs det kemikalier exempelvis klor, brom eller aktivt syre för att badvattnet ska hålla sig rent och fräscht. Dosering och användning av dessa varierar, läs på respektive produkt hur just din produkt ska användas. Kemikalier ska tillsättas även när vattnet nyligen bytts ut eller då badet blivit fyllt för första gången.
Med spabadsräknaren säkerställer du enkelt att vattnet i ditt spabad är klart och rent. Kalkylatorn utgår från den spabadsdata du mäter upp, och beräknar hur mycket du ska tillsätta av varje kemprodukt. Det perfekta hjälpmedlet för dig som är i uppstartsfasen av ditt nya spabad, eller ska göra vattenbyte.
UV-C lampan renar vattnet mycket effektivt. Denna lampa är speciellt framtagen för spabad och har upp till 50% mer UV-C effekt än andra UV-C lampor. Lampan ger ett rent, friskt och klart vatten på ett miljömässigt och luktfritt sätt. UV-C lampan håller även tillväxten av mögel, alger, bakterier och virus under kontroll och kan reducera användningen av klor och andra kemikalier med upp till 80%. Detta innebär alltså även en klart reducerad driftskostnad av ditt spa.
Ozon renar vattnet genom att omvandla syre som effektivt håller ner tillväxten av bakterier och mögelsvamp vilket kan finnas i vattnet. När ozonet sedan lämnar badvattnet omvandlas det till vanligt syre igen, vilket innebär att det inte efterlämnar några biprodukter i vattnet. Vår ozongenerator är anpassad efter badets storlek och vattenmängd, och är ofarligt att bada i, påverkar inte pH halten i badet så som traditionella kemikalier och gör att användningen av klor eller andra kemikalier kan minskas.
Det är viktigt att kontrollera att vattnet har rätt pH-värde och klorhalt med jämna mellanrum för bästa badkomfort men även för att badets ingående komponenter tar skada av för lågt pH. För bästa vattenkvalitet följ instruktioner angående de rengöringskemikalier du använder. Använd milt låglöddrande rengöringsmedel för att hålla rent ytan. Använd inte medel som innehåller slipmedel. Kuddarna tas loss och tvättas med vatten. Om spabadet inte ska användas under en längre tid plocka då ur kuddarna för att förlänga livslängden på dessa. Ytterpanelen tvättas av med vatten och fuktig trasa. Använd inte högtryckstvätt på panelen då vatten kan tränga igenom och skada elektroniken.
Vi rekommenderar att spabadet alltid är fyllt med vatten och inkopplat. Det är svårt att tömma badet på allt vatten och vid kallare temperaturer riskerar bl a pumpar och jets frysa sönder om det ligger vatten kvar i systemet. Vid varmare temperaturer finns risk för alg- och mögelbildning då det inte blir någon cirkulation eller kemikalier i vattnet.
Badet fylls upp med vatten så vattenlinjen går ca två centimeter ovanför vattennivåbelysningen.
Vi rekommenderar en badtemperatur på 36-38 grader. Bada aldrig om vattnet är över 40 grader.
Spabadet bör alltid vara vattenfyllt och igång. Cirkulationspumpen gör att vatten cirkulerar, håller inställd temperatur och förhindrar algtillväxt. Om badet inte ska användas under en längre tid kan det ställas om till Sleep Mode. Instruktioner finns i bruksanvisningen. Ta ur nackkuddarna och se till att locket är fastlåst. Innan badet används gör ett vattentest för att kontrollera att bl a pH-värde är korrekt.
Låt locket ligga kvar på spabadet för att förhindra värmeförlust. När strömmen återkommer kontrollera att cirkulationspumpen startar. Om badvattnet gått ner i temperatur kommer värmaren starta upp och värma vattnet till inställd temperatur.
Pumparna slås av automatiskt efter 15 minuter.
För säkerställande av att vattnet i spabadet inte fryser om värmaren inte fungerar som den ska finns det en frostvakt. Denna startar alla pumpar så att vattnet inte blir stillastående om vattentemperaturen sjunker under 8 grader. Pumparna går tills vattentemperaturen stigit över 8 grader.
För att montera på Locklyft II, klicka på länken nedan för instruktion.
För att montera på Locklyft III, klicka på länken nedan för instruktion.
För att montera och använda ControlMySpa finns det till hjälp en film framtagen samt manual.
Installationsfilm
Manual finner ni här:
En liten informationsfilm som visar hur man byter vatten i sitt Viskan spabad och klorerar vattnet.
Här hittar du alla tekniska dokumentationer för våra spabad.
Kontrollpaneler
Tillbehör
Här hittar du alla tekniska dokumentationer för våra spabad.
Tillbehör
Byta vatten i ditt spabad
ControlMySpa
Smarttest
Vanligt förekommande frågor
Kontrollera säkringarna i huset. Kontrollera att det finns ström fram till El-boxen i spabadet.
Kontrollera så att inte filter behöver bytas. Om filter är smutsiga så kan displayen indikera för ”low flow” eller ”heater dry”. Testa en gång att köra badet utan filter. Fungerar då vattenflödet som det skall så är troligtvis filtren som skall bytas.
Viktigt att fylla på vattnet genom filterehål- laren för att undvika luft i systemet. Det kan också orsaka dåligt flöde. Vi luft i systemet kan en manuell avluftning behövas vid cirkulationspumpen.
Det finns en naturlig avdunstning av vattnet samt beroende på hur mycket och hur många som badar och kliver ut och i, så är 1-3 cm / vecka ganska normal vattenavgång.
Tänk på att spabadet skall vara tillgänglligt för service. Vi rekommenderar 55cm runt om badet, vi förbehåller oss rätten att debitera reskostand om det visar sig att vi inte kommer åt att genomföra service.